Version Française faisant foi

1. Parties et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente du service de diagnostic Lucid Offer (« le Service ») par Lucide Consulting (SASU au capital de 10 000 €), 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France — RCS Paris 847 627 676 — TVA intracommunautaire FR07847627676 (« le Vendeur »), à tout acheteur (« l'Acheteur ») passant commande sur www.lucidoffer.app.

Le Service est destiné à des professionnels (consultants indépendants, Fractional CxOs et profils similaires) agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. En passant commande, l'Acheteur confirme agir en qualité de professionnel pour des besoins liés à son activité. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Le Service

Lucid Offer est un diagnostic de l'offre de conseil B2B de l'Acheteur. À partir des éléments et du contexte soumis par l'Acheteur, le Service produit un rapport PDF comprenant une note (0–10) pour chacun de sept piliers — Clarté de la promesse, Problème client réel, Mécanisme de résolution, Valeur perçue vs effort perçu, Preuve et crédibilité, Structure de l'offre, et Freins psychologiques à l'achat — ainsi qu'un diagnostic spécifique par pilier, un verdict global et une liste d'actions priorisées.

Le Service est une analyse automatisée et ponctuelle. Il a une valeur d'aide à la décision et ne constitue ni un conseil commercial, juridique ou financier personnalisé, ni une garantie de résultat commercial.

3. Éléments soumis par l'Acheteur

L'Acheteur est responsable des éléments et informations qu'il soumet et garantit disposer des droits nécessaires pour les transmettre. L'Acheteur s'interdit de soumettre des informations confidentielles de tiers sans autorisation.

4. Commande

L'Acheteur soumet les éléments de son offre et son contexte via le questionnaire en ligne, puis procède au paiement. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.

5. Prix

Le prix d'un rapport est de 97 € hors taxes (HT). La TVA est ajoutée le cas échéant selon les règles en vigueur — notamment TVA française pour les acheteurs établis en France, et autoliquidation intracommunautaire pour les professionnels fournissant un numéro de TVA intracommunautaire valide. Le Service constitue un achat unique, sans abonnement ni vente additionnelle.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via notre prestataire de paiement Stripe. La totalité du prix est exigible à la commande. Le Service est fourni après confirmation du paiement.

7. Livraison

Le rapport est livré par voie électronique, par email, au format PDF, en principe dans un délai d'environ dix (10) minutes après validation du questionnaire par l'Acheteur. En cas d'incident technique, l'Acheteur est informé par email et le rapport lui est livré dans un délai de quarante-huit (48) heures.

8. Droit de rétractation

Le Service est fourni à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité ; le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas à de tels achats.

En tout état de cause, le Service consistant en un contenu numérique fourni immédiatement, l'Acheteur, lors de la commande, demande expressément son exécution immédiate et reconnaît perdre tout droit de rétractation éventuel dès la livraison du rapport (article L221-28 du Code de la consommation). Ce consentement est recueilli au moment du paiement.

9. Garantie satisfaction (remboursement sous 14 jours)

Indépendamment de ce qui précède, le Vendeur offre une garantie satisfaction volontaire : dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison, l'Acheteur peut demander le remboursement intégral des sommes versées, sans avoir à se justifier, en écrivant à support@lucidoffer.app. Le remboursement est effectué rapidement, en principe le jour même, sur le moyen de paiement d'origine. Cette garantie constitue un engagement contractuel du Vendeur, plus favorable que ce que la loi impose.

10. Responsabilité

Le rapport est un outil d'aide à la décision. Le Vendeur ne garantit aucun résultat commercial résultant de son utilisation. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité totale du Vendeur au titre du Service est limitée au montant payé par l'Acheteur (97 €), à l'exclusion des dommages indirects. Aucune stipulation des présentes n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue légalement.

11. Propriété intellectuelle

Le rapport est fourni pour l'usage professionnel propre de l'Acheteur. Le Vendeur conserve l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le cadre méthodologique, la méthode, le système de notation et le logiciel Lucid Offer. L'Acheteur peut utiliser le rapport en interne mais ne peut revendre, redistribuer ou exploiter commercialement la méthodologie de diagnostic.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et à la Politique relative aux cookies, accessibles sur www.lucidoffer.app.

13. Force majeure

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un manquement résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable.

14. Réclamations

Toute question ou réclamation peut être adressée à support@lucidoffer.app.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris.

16. Langue

Les présentes sont fournies en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.